重庆数运科技有限公司---服务流程

重庆数运科技有限公司作为资深、专业和正规的数据恢复公司.在保证技术权威性的同时，对服务器数据恢复有着严格的流程。本着务实，高效，人性划的原则。把用户的利益放在第一位，时时为用户着想，恢复过程以最大限度方面用户，减少用户麻烦为第一出发点。

　 一、如发现raid 磁盘阵列出现故障。请采取如下操作　

1、关闭电源，放弃任何可能有损数据的尝试，将硬盘按顺序编号。

2、将情况报告服务器厂商或专业数据恢复公司

3、非专业人员请勿尝试Rebuild ,初始化 ,同步等数据恢复尝试操作

二、报修流程

1、工程师在接到用户保修电话后，初步询问故障情况及服务器基本信息，然后对恢复可能性做出初步判断。

2、工程师前往现场或用户将硬盘等介质送达本公司(视实际情况而定)

三、接件流程

1、公司客服将用户所有硬盘根据标签按顺序编号并写明RAID类型，故障现象交由工程师

2、工程师对用户硬盘，进行全面故障检查，初步查明故障原因及恢复可行度。

3、工程师将恢复可能性，恢复成功率，恢复大致所需时间，恢复所需费用详细告知用户(必要时出具详细书面报告).

4、用户最终同意方案，客服开具工单，用户签字生效。

四、恢复流程

1、CASE交由指定工程师全程负责，并报告恢复进度。

2、无损数据前提下修复并排除硬盘物理故障。

3、按顺序编号对每一块盘逐一镜象，保证用户原盘数据安全。

4、对所有硬盘镜象文件进行分析，重组，成功后专用工具导出数据。(恢复的主要环节)

5、对恢复数据针对用户指定环境进行验证，确定成功后由客服通知用户确认数据。

五、确认流程

　1、搭设用户使用环境，将所恢复数据交用户对数据完整性，可靠性和可信度进行全面验证

　2、用户验证无误后,交费并拷贝数据,必要时工程师亲临现场把数据还原到服务器。

六、后续服务

1、视用户要求,立即删除备份数据或免费保留若干天数据。

2、对后续数据安全提出可靠方案和建议。

3、定期回访了解使用状况并提出意见。